처리 중 오류가 날 때: 메시지별 해결 방법

2026. 10. 26. 작성 · Peelframe

Peelframe은 오류가 나면 어느 단계에서 무엇이 잘못됐는지와 다음에 할 일을 함께 보여 줍니다. 자주 보이는 메시지를 단계별로 묶어 원인과 해결 방법을 정리했습니다.

영상을 넣을 때

변환·축소·나누기 방법은 지원 형식과 변환 방법에 명령어와 함께 정리했습니다.

AI 모델을 준비할 때

• AI 모델 파일을 내려받지 못했습니다 — 인터넷 연결을 확인하세요. 회사·학교 네트워크는 큰 파일 다운로드를 막는 경우가 있어 다른 네트워크에서 시도해 보세요.
• 내려받은 AI 모델 파일이 손상되었습니다 — 페이지를 새로 고친 뒤 다시 시도하세요.
• 이 브라우저에서 AI 엔진을 시작하지 못했습니다 — 데스크톱 Chrome이나 Edge 최신 버전에서 열고, 다른 탭을 닫아 보세요.

GPU 안내: 처리는 계속됩니다

아래 메시지는 실패가 아니라 안내입니다. 처리는 이어지지만 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

• 이 기기에서는 GPU 가속을 쓸 수 없어 CPU로 처리합니다 / 이 GPU가 AI 모델 연산 일부를 지원하지 않아 CPU로 전환했습니다 / GPU 계산 결과가 올바르지 않아 CPU로 전환했습니다 — 그래픽 드라이버와 브라우저를 최신으로 업데이트하면 다음부터 GPU를 쓸 수 있게 될 수 있습니다.
• GPU 메모리가 부족했습니다 — 자동으로 더 작은 단위로 나눠 다시 계산합니다. 다른 탭과 프로그램을 닫으면 도움이 됩니다.
• GPU 연결이 끊겼습니다 — 그래픽 드라이버가 다시 시작되거나 절전 모드로 바뀔 때 생깁니다. 자동으로 다시 연결하거나 CPU로 이어서 처리합니다. 자주 반복되면 드라이버를 업데이트하고, 처리하는 동안 절전 모드를 꺼 두세요.

처리 중에 멈출 때

• 기기 메모리가 부족했습니다 — 다른 탭과 프로그램을 닫거나 영상을 더 짧게 나눠 처리하세요. 휴대폰에서 특히 자주 생기므로 컴퓨터에서 처리하기를 권합니다.
• AI 엔진이 오랫동안 응답하지 않았습니다 / 영상 처리 엔진이 오랫동안 아무 진행도 보고하지 않았습니다 — 탭을 화면 맨 앞에 띄운 채, 다른 탭을 닫고 다시 시도하세요. 창을 내리거나 다른 탭으로 옮기면 브라우저가 처리를 늦출 수 있습니다.
• AI 엔진이 예기치 않게 종료되었습니다 — 다른 탭을 닫고 다시 시도하세요. 반복되면 브라우저를 다시 시작하세요.
• 자동 복구를 여러 번 시도했지만 이 기기에서 처리를 이어 가지 못했습니다 — 브라우저를 다시 시작하거나 영상을 짧게 나눠 처리하세요.
• 영상 화면을 읽는 중 멈췄습니다 — 탭을 앞에 띄워 둔 채 다시 시도하고, 반복되면 MP4(H.264)로 변환하세요.

저장할 때

• 결과 영상을 저장하는 중 실패했습니다 — 다시 시도하고, 반복되면 영상을 더 짧게 나눠 처리해 보세요.
• 화면과 소리를 합치는 중 실패했습니다 — 반복되면 원본을 MP4(H.264 + AAC)로 변환한 뒤 다시 처리하세요.
• 결과 파일 검사에서 오류가 발견되어 제공하지 않았습니다 — Peelframe은 처리가 끝나면 결과 파일 전체를 검사하고, 문제가 있는 파일은 내려주지 않습니다. 다시 처리해 주세요.

그래도 해결되지 않으면: 오류 기록 보내기

오류가 나면 오류 기록 저장 버튼으로 peelframe-error.json 파일을 저장할 수 있습니다. 실패한 단계, 오류 종류, 브라우저·기기 정보, 입력 영상의 형식(확장자·용량·해상도·코덱)이 담기며, 영상 자체나 파일 이름, 자막 내용은 들어가지 않습니다. 이 파일을 help@peelframe.com으로 보내 주시면 원인을 찾는 데 큰 도움이 됩니다. 문의 방법은 문의 페이지에 있습니다.