환불 정책
Peelframe Pro 구독의 환불 기준입니다. 주문과 결제는 온라인 판매 대행사 Paddle.com이 판매자(Merchant of Record)로서 처리하며(이용약관 제4조의2), 승인된 환불도 Paddle이 결제에 쓴 수단으로 돌려드립니다.
1. 첫 결제 14일 환불 보장
Pro를 처음 구독한 뒤 14일 안에 요청하시면 월 구독, 연 구독 모두 이유와 관계없이 전액 환불해 드립니다.
2. 갱신 결제
- 연 구독이 자동 갱신된 경우, 갱신일로부터 14일 안에 요청하시면 갱신 요금을 전액 환불해 드립니다.
- 월 구독의 갱신 요금은 원칙적으로 환불하지 않습니다. 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제가 이루어지지 않고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 쓸 수 있습니다.
3. 중복 결제와 결제 오류
같은 계정에 중복으로 결제되었거나 결제 오류가 있었다면 기간과 관계없이 전액 환불해 드립니다.
4. 환불 요청 방법
- 결제 영수증 이메일(Paddle이 보냅니다)에 있는 링크나 paddle.net에서 요청하시거나,
- help@peelframe.com로 결제에 쓴 이메일 주소와 주문 번호를 보내 주세요.
환불이 승인되면 Paddle이 원래 결제 수단으로 돌려드리며, 카드사나 은행에 따라 반영되기까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.
5. 환불 후 이용
환불이 처리되면 해당 구독의 Pro 기능은 바로 끝납니다.
6. 법령상 권리
이용자가 사는 나라의 소비자 보호 법령(대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 유럽연합·영국의 청약 철회권 등)이 이 정책보다 유리한 권리를 주는 경우에는 그 권리가 우선합니다.
7. 환불을 거절할 수 있는 경우
환불을 받은 뒤 다시 구독해 환불을 되풀이하는 등 이 정책을 남용하는 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 환불을 거절할 수 있습니다.
운영자 정보
상호: 히든프레임 · 대표자: 정세준 · 문의: help@peelframe.com