환불 정책

시행일: 2026년 10월 16일

Peelframe Pro 구독의 환불 기준입니다. 주문과 결제는 온라인 판매 대행사 Paddle.com이 판매자(Merchant of Record)로서 처리하며(이용약관 제4조의2), 승인된 환불도 Paddle이 결제에 쓴 수단으로 돌려드립니다.

1. 결제 전에 무료로 확인해 주세요

무료 플랜에서도 결과를 화면에서 끝까지 확인하고 5초 구간을 한 번 저장해 볼 수 있습니다(로그인 필요). 쓰시는 기기와 영상에서 원하는 결과가 나오는지 결제 전에 꼭 확인해 주세요.

2. 환불 기준(월 구독·연 구독, 첫 결제·갱신 결제 공통)

• 사용하지 않은 경우: 결제일로부터 14일 안에 요청하고, 그 결제 뒤 Pro 기능(길이 제한 없는 저장, 작업창 추가 등)을 쓰지 않았다면 전액 환불해 드립니다.
• 이미 사용한 경우: Pro는 결제 즉시 제공되어 바로 쓸 수 있는 디지털 서비스이므로, 결제 뒤 Pro 기능을 사용했다면 환불이 불가합니다.
• 14일이 지난 경우: 환불이 불가합니다.
• 쓰고 남은 기간에 대한 일할 환불은 하지 않습니다. 언제든 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 쓸 수 있습니다.

3. 서비스 결함

Pro 기능이 안내한 대로 작동하지 않고, 결제일로부터 14일 안에 문의했는데도 해결되지 않는 경우에는 사용 여부와 관계없이 해당 결제를 환불해 드립니다.

4. 중복 결제와 결제 오류

같은 계정에 중복으로 결제되었거나 결제 오류가 있었다면 기간과 관계없이 전액 환불해 드립니다.

5. 환불 요청 방법

• 결제 영수증 이메일(Paddle이 보냅니다)에 있는 링크나 paddle.net에서 요청하시거나,
• help@peelframe.com로 결제에 쓴 이메일 주소와 주문 번호를 보내 주세요.

환불이 승인되면 Paddle이 원래 결제 수단으로 돌려드리며, 카드사나 은행에 따라 반영되기까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.

6. 환불 후 이용

환불이 처리되면 해당 구독의 Pro 기능은 바로 끝납니다.

7. 법령상 권리

이용자가 사는 나라의 소비자 보호 법령(대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 유럽연합·영국의 청약 철회권 등)이 이 정책보다 유리한 권리를 주는 경우에는 그 권리가 우선합니다.

8. 환불을 거절할 수 있는 경우

환불을 받은 뒤 다시 구독해 환불을 되풀이하는 등 이 정책을 남용하는 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 환불을 거절할 수 있습니다.

운영자 정보

상호: 히든프레임 · 대표자: 정세준 · 문의: help@peelframe.com