자주 묻는 질문

Peelframe을 쓰면서 자주 받는 질문을 모았습니다. 찾는 답이 없으면 help@peelframe.com으로 문의해 주세요.

이용

정말 무료인가요?

네. 가입하지 않아도 무료로 쓸 수 있습니다. 무료로도 자막 지우기, 결과 확인, 자막 글자 추출(SRT)을 모두 쓸 수 있고, 결과 영상 저장은 한 번에 5초 구간까지입니다. 처리가 내 기기에서 이루어지므로 따로 AI 사용료나 크레딧도 없습니다.

영상이 서버로 올라가나요?

아니요. 영상은 브라우저 안의 편집기에서만 읽고 처리하며 서버로 전송되지 않습니다. 광고가 나오는 화면과도 분리되어 있습니다. 자세한 내용은 업로드 없이 브라우저에서 영상을 처리하는 원리와 권장 사양과 개인정보 처리방침을 보세요.

어떤 영상을 넣을 수 있나요?

MP4, MOV, WebM 영상이며 120MB, 3분, 긴 변 1920px(207만 화소) 이하까지 처리합니다. 더 긴 영상은 3분 이하로 나눠 주시고, 4K 영상은 크기를 줄여 주세요.

얼마나 걸리나요?

기기 성능과 자막 양에 따라 다릅니다. 영상을 고르면 내 기기 기준 예상 시간을 범위로 먼저 보여 드립니다. GPU가 있는 데스크톱이 가장 빠릅니다.

처음 쓸 때 왜 더 오래 걸리나요?

처음 한 번은 AI 모델을 브라우저로 내려받습니다. 내려받은 모델은 브라우저에 저장되어 다음부터는 바로 시작합니다.

휴대폰에서도 되나요?

AI 복원은 기기의 그래픽 성능을 많이 쓰므로 데스크톱 Chrome·Edge를 권장합니다. 휴대폰·태블릿에서는 느리거나 열리지 않을 수 있습니다.

화질이나 소리가 바뀌나요?

해상도와 길이는 원본 그대로이고, 자막이 없는 장면은 AI가 손대지 않습니다. 결과는 MP4로 다시 압축되며, AAC가 아닌 소리는 AAC로 바뀝니다.

결과가 마음에 들지 않으면요?

전체를 처리하기 전에 0.2초 구간을 먼저 비교해 볼 수 있고, 결과에 글자가 남으면 ‘남은 자막 점검’에서 그 부분만 브러시로 칠해 다시 복원할 수 있습니다. 얼굴처럼 자막에 크게 가려진 부분은 AI가 추정해 채우므로 흔적이 남을 수 있습니다.

자막 내용만 파일로 받을 수 있나요?

네. ‘자막 글자만 추출 (SRT)’로 자막 내용을 시간과 함께 SRT 파일로 저장할 수 있습니다. 무료로 쓸 수 있습니다.

다른 사람의 영상도 지워도 되나요?

본인에게 권리가 있거나 이용 허락을 받은 영상만 처리할 수 있습니다. 다른 사람의 워터마크·로고·출처 표시를 지우는 것은 저작권법에 어긋날 수 있어 이용약관으로 금지하고 있습니다.

요금·결제

무료와 Pro는 무엇이 다른가요?

Pro는 광고 없이, 결과 영상을 길이 제한 없이 저장하고, 작업창을 최대 4개까지 동시에 쓸 수 있습니다. 요금은 월 $7.99 또는 연 $59.99입니다. 자세한 내용은 요금제를 보세요.

결제는 어떻게 하나요?

요금제 화면에서 로그인한 뒤 구독합니다. 결제는 온라인 판매 대행사 Paddle.com이 처리하며, 카드, PayPal 등 결제 화면에 표시되는 수단을 쓸 수 있습니다. 가격은 미국 달러 기준이고, 나라·지역에 따라 세금이 더해질 수 있습니다.

구독은 어떻게 해지하나요?

마이페이지나 요금제 화면의 ‘구독 관리’에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 쓸 수 있습니다.

월 구독을 연 구독으로 바꿀 수 있나요?

월 구독을 해지하고, 이용 기간이 끝난 뒤 연 구독을 새로 시작하면 됩니다.

환불받을 수 있나요?

결제 후 14일 안에 요청하고 그 결제 뒤 Pro 기능을 쓰지 않았다면 전액 환불해 드립니다. 이미 사용한 경우나 14일이 지난 경우에는 환불되지 않습니다. 자세한 기준과 요청 방법은 환불 정책을 보세요.

계정

꼭 가입해야 하나요?

무료 기능은 가입 없이 쓸 수 있습니다. Pro를 구독하려면 로그인이 필요하며, 이메일 또는 Google 계정으로 가입할 수 있습니다.

비밀번호를 바꾸거나 잊어버렸어요.

로그인한 상태라면 마이페이지의 ‘비밀번호 변경’에서 바꿀 수 있습니다. 비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 눌러 재설정 메일을 받으세요. Google 계정으로 가입했다면 비밀번호는 Google에서 관리합니다.

계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

마이페이지 맨 아래의 ‘계정 탈퇴’에서 삭제할 수 있습니다. 갱신되는 Pro 구독이 있으면 먼저 해지해야 합니다. 삭제한 계정은 되돌릴 수 없습니다.

문의는 어디로 하나요?

help@peelframe.com으로 보내 주세요. 결제 관련 문의는 결제 영수증 이메일의 링크나 paddle.net에서도 할 수 있습니다.