Perguntas frequentes

Reunimos as perguntas que mais recebemos sobre o uso do Peelframe. Se não encontrar a resposta que procura, escreva para help@peelframe.com.

Uso

É grátis mesmo?

Sim. Você pode usar de graça, sem se cadastrar. No plano grátis dá para apagar legendas, conferir o resultado e extrair o texto das legendas (SRT). O vídeo resultante pode ser salvo uma vez por conta, depois de entrar nela, em um trecho de até 5 segundos. Como o processamento acontece no seu dispositivo, também não há taxa de uso de IA nem créditos à parte.

Meu vídeo é enviado a um servidor?

Não. O vídeo só é lido e processado no editor dentro do navegador e não é enviado a nenhum servidor. Ele também fica separado da tela onde os anúncios aparecem. Para mais detalhes, veja Como funciona o processamento de vídeo no navegador e que hardware ajuda e a Política de Privacidade.

Quais vídeos posso usar?

Vídeos MP4, MOV e WebM de até 120MB, 3 minutos e 1920px no lado maior (2,07 MP). Divida vídeos mais longos em partes de até 3 minutos e reduza o tamanho de vídeos 4K.

Quanto tempo demora?

Depende do desempenho do dispositivo e da quantidade de legendas. Quando você escolhe um vídeo, mostramos primeiro uma faixa de tempo estimado com base no seu dispositivo. O mais rápido é um computador desktop com GPU.

Por que demora mais na primeira vez?

Na primeira vez, o modelo de IA é baixado para o navegador. O modelo baixado fica salvo no navegador, então nas próximas vezes começa na hora.

Funciona no celular?

A restauração com IA exige muito do desempenho gráfico do dispositivo, por isso recomendamos o Chrome ou o Edge no desktop. Em celulares e tablets, pode ficar lento ou nem abrir.

A qualidade da imagem ou o som mudam?

A resolução e a duração continuam iguais às do original, e a IA não mexe nas cenas sem legenda. O resultado é comprimido de novo em MP4, e áudio que não esteja em AAC é convertido para AAC.

E se eu não gostar do resultado?

Antes de processar o vídeo inteiro, pause na posição desejada e clique em “Testar quadro atual” para comparar um quadro. Partes muito cobertas pela legenda, como um rosto, são preenchidas pela IA por estimativa, então podem ficar marcas.

Posso baixar só o texto das legendas em um arquivo?

Sim. Com “Extrair SRT”, você salva o conteúdo das legendas com os tempos em um arquivo SRT. É grátis.

Posso receber o resultado direto no celular?

No Pro, clique em “Enviar para o celular” na tela de resultado e aparecem um QR code e um código de 6 dígitos. Escaneie o QR code com o celular ou digite o código em “Receber no celular”, em peelframe.com no celular, para receber o vídeo na hora. O vídeo é transferido criptografado e não fica salvo em nenhum servidor.

Posso apagar legendas de vídeos de outras pessoas?

Você só pode processar vídeos sobre os quais tenha direitos ou cujo uso tenha sido autorizado. Remover marcas d’água, logotipos ou créditos de outras pessoas pode violar a lei de direitos autorais e, por isso, é proibido pelos Termos de Serviço.

Preços e pagamento

Qual é a diferença entre o plano grátis e o Pro?

O Pro não tem anúncios, salva o vídeo resultante sem limite de duração, permite enviar o resultado direto para o celular e usar até 4 abas de trabalho ao mesmo tempo. O preço é $7.99 por mês ou $59.99 por ano. Para mais detalhes, veja Preços.

Como faço o pagamento?

Entre na sua conta na página de preços e assine. O pagamento é processado pela Paddle.com, nossa revendedora on-line, e você pode usar os meios exibidos na tela de pagamento, como cartão ou PayPal. Os preços são em dólares americanos, e impostos podem ser acrescentados conforme o país ou a região.

Como cancelo a assinatura?

Você pode cancelar quando quiser em “Gerenciar assinatura”, na página Minha conta ou na página de preços. Depois do cancelamento, não haverá cobrança a partir do próximo pagamento, e você continua usando o Pro até o fim do período já pago.

Posso trocar a assinatura mensal pela anual?

Cancele a assinatura mensal e, quando o período de uso terminar, comece uma nova assinatura anual.

Posso pedir reembolso?

Se você pedir em até 14 dias após o pagamento e não tiver usado os recursos Pro depois desse pagamento, devolvemos o valor integral. Não há reembolso se você já tiver usado ou se tiverem passado mais de 14 dias. Para os critérios e como pedir, veja a Política de reembolso.

Conta

Preciso me cadastrar?

Os recursos grátis podem ser usados sem cadastro. Porém, para o salvamento grátis de 5 segundos (uma vez por conta) e para assinar o Pro é preciso entrar na conta, e você pode se cadastrar com e-mail ou com uma conta Google.

Quero mudar minha senha ou esqueci.

Se você já entrou na conta, pode mudá-la em “Alterar senha”, na página Minha conta. Se esqueceu a senha, clique em “Esqueceu a senha?” na tela de login para receber um e-mail de redefinição. Se você se cadastrou com uma conta Google, a senha é gerenciada pelo Google.

Como excluo minha conta?

Você pode excluí-la em “Excluir conta”, no fim da página Minha conta. Se houver uma assinatura Pro com renovação, é preciso cancelá-la antes. Uma conta excluída não pode ser recuperada.

Onde tiro dúvidas?

Escreva para help@peelframe.com. Dúvidas sobre pagamento também podem ser enviadas pelo link no e-mail de recibo do pagamento ou em paddle.net.