Pertanyaan umum

Berikut pertanyaan yang sering kami terima tentang penggunaan Peelframe. Jika jawaban yang Anda cari tidak ada, hubungi help@peelframe.com.

Penggunaan

Benarkah gratis?

Ya. Anda dapat menggunakannya secara gratis tanpa mendaftar. Secara gratis pun Anda dapat menghapus subtitle, memeriksa hasil, dan mengekstrak teks subtitle (SRT). Video hasil dapat disimpan sekali per akun yang sudah masuk, untuk bagian hingga 5 detik. Karena pemrosesan dilakukan di perangkat Anda, tidak ada biaya penggunaan AI atau kredit tambahan.

Apakah video saya diunggah ke server?

Tidak. Video hanya dibaca dan diproses di editor di dalam browser, dan tidak dikirim ke server. Editor ini juga terpisah dari layar tempat iklan ditampilkan. Untuk detailnya, lihat Cara kerja pemrosesan video di browser, dan perangkat yang membantu serta Kebijakan Privasi.

Video apa saja yang dapat digunakan?

Video MP4, MOV, dan WebM berukuran hingga 120MB, berdurasi hingga 3 menit, dan sisi terpanjang hingga 1920px (2,07 MP). Bagi video yang lebih panjang menjadi bagian berdurasi 3 menit atau kurang, dan perkecil ukuran video 4K.

Berapa lama prosesnya?

Tergantung pada performa perangkat dan banyaknya subtitle. Saat Anda memilih video, kami menampilkan dulu perkiraan waktu dalam bentuk rentang berdasarkan perangkat Anda. Desktop yang memiliki GPU adalah yang paling cepat.

Mengapa penggunaan pertama lebih lama?

Pada penggunaan pertama, model AI diunduh ke browser. Model yang sudah diunduh disimpan di browser sehingga berikutnya proses bisa langsung dimulai.

Apakah bisa digunakan di ponsel?

Pemulihan dengan AI banyak menggunakan performa grafis perangkat, jadi kami menyarankan Chrome atau Edge di desktop. Di ponsel dan tablet, prosesnya bisa lambat atau halaman mungkin tidak terbuka.

Apakah kualitas gambar atau suaranya berubah?

Resolusi dan durasi tetap sama dengan aslinya, dan AI tidak menyentuh adegan yang tidak memiliki subtitle. Hasilnya dikompresi ulang sebagai MP4, dan audio yang bukan AAC akan diubah menjadi AAC.

Bagaimana jika hasilnya kurang memuaskan?

Sebelum memproses seluruh video, jeda di posisi yang diinginkan dan tekan “Uji frame saat ini” untuk membandingkan satu frame. Jika masih ada teks yang tersisa pada hasil, Anda dapat menyapukan kuas hanya pada bagian itu di “Cek sisa subtitle” untuk memulihkannya ulang. Bagian yang banyak tertutup subtitle, seperti wajah, diisi AI berdasarkan perkiraan sehingga bisa meninggalkan bekas.

Bisakah saya mendapatkan isi subtitle saja dalam bentuk file?

Bisa. Dengan “Ekstrak SRT”, Anda dapat menyimpan isi subtitle beserta waktunya sebagai file SRT. Fitur ini dapat digunakan secara gratis.

Bisakah saya langsung menerima hasilnya di ponsel?

Dengan Pro, tekan “Kirim ke ponsel” di layar hasil, lalu kode QR dan kode 6 digit akan muncul. Pindai kode QR dengan ponsel, atau masukkan kodenya di “Terima di ponsel” pada peelframe.com di ponsel, untuk langsung menerimanya. Video dikirim terenkripsi dan tidak disimpan di server.

Bolehkah saya menghapus subtitle dari video milik orang lain?

Anda hanya boleh memproses video yang hak atasnya Anda miliki atau yang sudah mendapat izin penggunaan. Menghapus watermark, logo, atau keterangan sumber milik orang lain dapat melanggar undang-undang hak cipta, sehingga dilarang dalam Ketentuan Layanan.

Harga & pembayaran

Apa bedanya paket gratis dan Pro?

Dengan Pro, Anda bebas iklan, dapat menyimpan video hasil tanpa batas durasi, dapat mengirim hasil langsung ke ponsel, dan dapat menggunakan hingga 4 tab kerja sekaligus. Harganya $7.99 per bulan atau $59.99 per tahun. Untuk detailnya, lihat Harga.

Bagaimana cara membayar?

Masuk di halaman harga, lalu berlangganan. Pembayaran diproses oleh Paddle.com, penjual daring resmi kami, dan Anda dapat menggunakan metode yang ditampilkan di layar pembayaran, seperti kartu atau PayPal. Harga dalam dolar AS, dan pajak dapat ditambahkan tergantung negara atau wilayah.

Bagaimana cara berhenti berlangganan?

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui “Kelola langganan” di Akun saya atau di halaman harga. Setelah berhenti, Anda tidak akan ditagih mulai pembayaran berikutnya, dan Anda tetap dapat menggunakan Pro sampai periode yang sudah dibayar berakhir.

Bisakah langganan bulanan diubah menjadi tahunan?

Hentikan langganan bulanan, lalu mulai langganan tahunan baru setelah periode penggunaan berakhir.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Jika Anda mengajukan permintaan dalam 14 hari setelah pembayaran dan belum menggunakan fitur Pro sejak pembayaran tersebut, kami akan mengembalikan dana secara penuh. Dana tidak dikembalikan jika fitur sudah digunakan atau sudah lewat 14 hari. Untuk kriteria dan cara mengajukannya, lihat Kebijakan Pengembalian Dana.

Akun

Apakah saya harus mendaftar?

Fitur gratis dapat digunakan tanpa mendaftar. Namun, untuk penyimpanan gratis 5 detik (sekali per akun) dan untuk berlangganan Pro, Anda perlu masuk, dan Anda dapat mendaftar dengan email atau akun Google.

Saya ingin mengganti kata sandi atau lupa kata sandi.

Jika sudah masuk, Anda dapat menggantinya di “Ubah kata sandi” pada Akun saya. Jika lupa kata sandi, tekan “Lupa kata sandi?” di layar masuk untuk menerima email pengaturan ulang. Jika Anda mendaftar dengan akun Google, kata sandi dikelola oleh Google.

Bagaimana cara menghapus akun?

Anda dapat menghapusnya melalui “Hapus akun” di bagian paling bawah Akun saya. Jika ada langganan Pro yang diperpanjang otomatis, Anda harus menghentikannya terlebih dahulu. Akun yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan.

Ke mana saya bisa bertanya?

Kirimkan pertanyaan ke help@peelframe.com. Pertanyaan terkait pembayaran juga dapat diajukan melalui tautan di email tanda terima pembayaran atau di paddle.net.