Hubungi Peelframe

Kami menangani semua pertanyaan tentang Peelframe melalui email di help@peelframe.com. Silakan menulis dalam bahasa Inggris atau Korea.

Sebelum menulis

• Cara pakai: langkah demi langkah, dari membuka video sampai menyimpannya
• Tanya jawab: pemakaian gratis, video yang didukung, ponsel, kualitas hasil
• Panduan: tips menghapus dengan bersih, ekstraksi SRT, hak cipta

Jika terjadi masalah saat memproses

Menyertakan hal-hal berikut membantu kami menemukan penyebabnya jauh lebih cepat.

• Browser dan sistem operasi Anda (misalnya Windows 11 dengan Chrome terbaru)
• Durasi, resolusi, dan format file video
• Metode penghapusan yang dipilih, serta tahap saat proses berhenti atau hasilnya terlihat salah
• Pesan galat yang muncul, atau file diagnostik yang bisa diunduh dari layar galat (peelframe-error.json)

File diagnostik tidak berisi video atau frame. Kirim video hanya jika benar-benar perlu, berupa contoh singkat yang berhak Anda bagikan.

Pembayaran dan langganan

Pembayaran Pro diproses oleh penyedia pembayaran kami, Paddle. Anda bisa membatalkan, mengganti kartu, atau mendapatkan tanda terima sendiri melalui "Kelola langganan" di Halaman saya atau dari tautan di email tanda terima. Lihat Kebijakan pengembalian dana untuk syaratnya. Saat menulis, sertakan alamat email yang dipakai untuk membayar.

Privasi dan akun Anda

Anda bisa menghapus akun atau mengganti kata sandi langsung di Halaman saya. Permintaan untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data pribadi, serta cara kami menanganinya, dijelaskan dalam Kebijakan privasi; kirimkan ke alamat yang sama.

Pertanyaan soal hak cipta

Peelframe tidak menerima atau menyimpan video dan tidak menampilkan video pengguna di situs. Jika Anda khawatir ada pelanggaran hak terkait layanan ini, kirimkan detailnya kepada kami. Aturan pemakaian ada di Ketentuan Layanan kami.

Operator

Hiddenframe (히든프레임) · usaha perseorangan, Republik Korea · help@peelframe.com · Tentang Peelframe