Peelframeへのお問い合わせ
Peelframeに関するお問い合わせは、すべてメールhelp@peelframe.comで受け付けています。英語または韓国語でお送りください。
お問い合わせの前に
処理中に問題が起きたとき
次の内容を添えていただくと、原因をずっと早く特定できます。
- お使いのブラウザとOS（例：Windows 11、最新のChrome）
- 動画の長さ、解像度、ファイル形式
- 選んだ除去方法と、どの段階で止まったか、または結果がおかしかったか
- 表示されたエラーメッセージ、またはエラー画面からダウンロードできる診断ファイル（peelframe-error.json）
診断ファイルには動画や画面は含まれません。動画ファイルは本当に必要な場合にだけ、共有する権利のある短いサンプルでお送りください。
決済とサブスクリプション
Proの決済は決済代行会社Paddleが処理します。解約、カードの変更、領収書はマイページの「サブスクリプション管理」または決済の領収書メールのリンクからご自身で行えます。返金の条件は返金ポリシーをご確認ください。お問い合わせの際は、決済に使ったメールアドレスもお書き添えください。
個人情報とアカウント
アカウントの削除とパスワードの変更はマイページからすぐに行えます。個人情報の閲覧・訂正・削除のご依頼とその取り扱いはプライバシーポリシーに記載しており、同じメールアドレスでご依頼いただけます。
権利に関するお問い合わせ
Peelframeは動画を受け取ったり保管したりせず、サイトに利用者の動画を掲載していません。サービスの利用に関連して権利侵害のおそれがある場合は、内容を具体的にメールでお知らせください。利用のルールは利用規約にあります。
運営者
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